Durante el 2022 el Instituto del Seguro de Entre Ríos (Iapser) Seguros profundizó el enfoque estratégico orientado a la innovación y la competitividad. Además, continuó el plan de acciones estratégicas 2020 – 2023, el cual contempla diversas iniciativas con impacto transversal en la compañía, informaron a AIM.

Los pilares del Plan 2023 se centran en acciones identificadas en tres grupos: “Desarrollo organizacional e innovación; desarrollo comercial estratégico; e inversiones reales estratégicas”, indicaron a esta Agencia. En ese sentido, explicaron desde Iapser brindaron a quienes los eligen “una atención cálida y personalizada, pensando en la experiencia de los clientes y la certeza de saber que se cumplió con los compromisos asumidos con cada asegurado”.

“Nuestro crecimiento es el respaldo de quien nos elige y sabe que con nosotros encuentra la solución que está buscando”, precisaron y destacaron que comenzaron con la implementación del “Sistema Equis, que modernizará y contará con una gestión eficiente, optimizando todos los procesos que hacen al negocio asegurador y su administración”.

Logros comerciales concretados
Por cuarto año consecutivo “se creció la cantidad de vehículos asegurados”, confirmaron desde la compañía de seguros entrerriana, y detallaron: “Nuestra meta comercial fue cumplida por encima de la inflación en un 5.9 por ciento, siendo Iapser la empresa más solvente del mercado de seguros. Gracias a nuestra solvencia, seguimos creciendo en cantidad de unidades de negocio y proyectos”.

En ese sentido, contaron la empresa realizó “convenios comerciales de afinidad con Superior Tribunal de Justicia (STJ), Policía de Entre Ríos, Universidad Nacional de Entre Ríos (Uner), Consejo de Educación (CGE) y Municipalidad de Paraná”, y subrayaron que se recuperaron “cuentas importantes como Comisión Técnica Mixta (CTM), quien nuevamente está dentro de los asegurados”. Además, celebraron “ser la firma como Agente Institorio con el Banco de Entre Ríos Sociedad Anónima”.
Por otro lado, Iapser agilizó “trámites de los asegurados, con nuevos aplicativos al servicio del cliente: Aplicativos Mi Iapser Digital; Deportistas Federados; y Portal Entes Públicos”.

“Invertimos para diseñar aplicativos que solventen las diferentes necesidades de nuestros usuarios. Esta serie de implementaciones lo lidera el aplicativo Mi Iapser Digital, el mismo permite, descargar las pólizas, cotizar seguros, denunciar siniestros y le permite a la persona tener un canal de comunicación dinámico”.

También, se lanzó “una nueva cobertura ‘Seguro de Movilidad Personal’, se trata de un nuevo producto, pensado para brindar seguridad y protección a vehículos de movilidad individual, sus equipamientos y riesgos personales que conlleva utilizar este tipo de transporte”, ya que durante estos últimos años, se visualiza un incremento en el uso de bicicletas y vehículos personales con motor eléctrico, debido al cambio de pensamiento en la movilidad urbana, el incremento de hábitos saludables, el pensamiento sustentable, entre otras variables.

Iapser también cuenta con un nuevo sistema de monitoreo de lavado de dinero y rectificaron “en ISO 9001 a Iaspser ART, logrando así un mejor servicio de atención al público y reclamos de riesgos del trabajo”.

Logros comunicacionales
Con la Plataforma BotMaker Iapser Seguros modernizó “el servicio de atención al cliente centralizando así la comunicación con nuestros asegurados al estilo omnicanal, ya que incluye mensajes por redes sociales, WhatsApp y web”.

Asimismo, se realizó “el rediseño e implementamos una nueva estrategia de marca integral donde se redefinieron los pilares comunicacionales y los objetivos comerciales que ‘servirán’ diferenciar y posicionar óptimamente a Iapser Seguros de la competencia”.

“Dentro de las nuevas implementaciones de imágen, se encuentra la web institucional iapserseguros.com y de las redes sociales oficiales donde se adaptaron a nuestros nuevos valores. Aumentamos nuestra presencia de marca en distintos eventos deportivos, culturales y artísticos para posicionar la nueva marca”, precisaron desde la compañía de seguros más grande de Entre Ríos.

Con la vista puesta en el futuro
Iapser Seguros tiene nuevos proyectos están en marcha, ya que “la inversión en recursos nos hace una empresa referente en nuestra provincia y más allá”, dijeron.

En ese sentido, contaron que “se fueron renovando cartelerías de las agencias oficiales con la nueva imagen de marca durante todo el año y recientemente se inauguró la nueva Agencia San Juan en dicha provincia que contó con el cambio completo de imagen institucional y nuevo domicilio”.

Además, avanzan “en la construcción del edificio de nueva sede, con más de nueve mil metros cuadrados, un proyecto en ejecución que será la nueva sede de Grupo Iapser”.

Otros proyectos avanzados en obra son: “La Construcción en Paraná del edificio del Centro Integral de Atención Médica y el comienzo de la construcción de la planta farmacéutica provincial en Concepción del Uruguay, sede de la producción de medicamentos a través de nuestra unidad de negocio Industrias Farmacéuticas de Entre Ríos (Infader), fortaleciendo la producción pública de medicamentos”.


Creación de Fundación Iapser
La responsabilidad social Iapser “se ve reflejada en nuestro trabajo continuo el cual se intensificó con la creación de la Fundación Iapser, logrando alianzas estratégicas tanto en sector público como privado”.

Comprometidos, promovieron “la excelencia en la educación, impulsamos la investigación e innovación tecnológica, incentivamos el compromiso social de los empleados de nuestro grupo económico con la comunidad, para contribuir al desarrollo económico y productivo de la región”.

Educación, cultura y conciencia aseguradora son ejes de trabajo de la fundación, “con los que en el año se trabajó con programas como ‘Conduci tu curso’, ‘Iapser cultura’, ‘La sangre nos une’”.

La responsabilidad social en el Grupo de Empresas “es una forma de hacer las cosas los 365 días del año y desde la fundación se asume este compromiso y se implementan conductas y acciones prácticas concretas que generan un impacto positivo en cada una de las unidades de negocio”.